ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand 15.06.2026
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Friseursalon HAARWERK, Tennenbacherstr. 50 in 79106 Freiburg, gelten ausschließlich die nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Friseursalon HAARWERK und dem Kunde zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingung werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
Salon HAARWERK führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard der Industrie am Kunden aus. Änderungen werden dem Kunden vom Salon HAARWERK noch vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.
3.TERMINE
Salon HAARWERK arbeitet überwiegend auf Terminbasis. Kunden erhalten nach Angabe der gewünschten Dienstleistungen einen Termin, der persönlich, telefonisch oder über das Online-Buchungssystem auf der Website vereinbart werden kann.
Mit der Terminvereinbarung entsteht zwischen dem Kunden und Salon HAARWERK ein Dienstleistungsvertrag.
Für die verbindliche Reservierung eines Termins ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises erforderlich. Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden bei der Terminvereinbarung mitgeteilt.
Bis zum vollständigen Eingang der Anzahlung gilt der Termin lediglich als reserviert. Salon HAARWERK behält sich das Recht vor, nicht angezahlte Termine anderweitig zu vergeben oder zu stornieren.
Terminverschiebungen oder Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail, über das Online-Buchungssystem oder über andere vom Salon angebotene Kommunikationswege erfolgen.
Für die Einhaltung der Stornierungsfrist ist der Eingang der Absage während der regulären Geschäftszeiten des Salons maßgeblich. Absagen, die außerhalb der Geschäftszeiten, an Sonn- oder Feiertagen oder während betriebsbedingter Schließzeiten eingehen, gelten erst mit Beginn des nächsten Öffnungstages als zugegangen.
Beispiel: Geht eine Absage am Samstag nach Geschäftsschluss oder am Sonntag ein und besteht der Termin am Montagvormittag, gilt die Absage erst mit Öffnung des Salons am Montag als eingegangen. In diesem Fall ist die 24-Stunden-Frist nicht eingehalten.
Bei Terminverschiebungen oder Stornierungen, die nicht fristgerecht erfolgen, sowie bei Nichterscheinen des Kunden, wird die geleistete Anzahlung in Höhe von 50 % der gebuchten Dienstleistung als Ausfallentschädigung einbehalten.
Erscheint ein Kunde verspätet zum Termin und kann die gebuchte Dienstleistung dadurch nicht oder nicht vollständig erbracht werden, ist Salon HAARWERK berechtigt, die Behandlung entsprechend der verbleibenden Zeit anzupassen oder abzubrechen. Die geleistete Anzahlung wird in diesem Fall ebenfalls einbehalten.
Salon HAARWERK behält sich das Recht vor, bei wiederholten kurzfristigen Absagen, Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen zukünftige Termine nur gegen vollständige Vorauszahlung anzunehmen oder die Terminvereinbarung abzulehnen.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preise vom SALON HAARWERK können jederzeit öffentlich unter www.haarwerk-freiburg.de eingesehen werden . Für Dienstleistungen die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Salon HAARWERK gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich furch Mehraufwand (z.B langes oder besonders dickes Haar uvm.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar per EC-Cash, oder mit Gutschein zu bezahlen. Kreditkarten können leider nicht akzeptiert werden.
5. GUTSCHEINE
Bezahlte Gutscheine / Kauf-Gutscheine:
Kunden können im Salon HAAWERK Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Salon HAARWERK eingelöst werden.
Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte:
Salon HAARWERK bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B Zusatzläufe) oder Fristen (z.B zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatte gegenüber der Kunden ist Salon HAARWERK freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Unter 16 Jahren kann Salon HAARWERK nur mit schriftlichen Einverständnis des Erziehungsberechtigten Dienstleistungen die mit Farbe oder Blondierung durchgeführt werden bedienen.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunden, diesen unverzüglich Salon HAARWERK mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn sie spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt.
Salon HAARWERK hat dann ein Nachbesserungsrecht.
Die Wahl ob Nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei dem Salon HAARWERK.
Bietet Salon HAARWERK nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutz. Produkte von namenhaften Drogerieketten beinhalten Silikone und können die Farbe entziehen.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den Salon HAARWERK weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronischer Form gespeichert. Salon HAARWERK verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
9a. VIDEOÜBERWACHUNG
Zur Wahrung des Hausrechts, zum Schutz der Mitarbeiter, Kunden, Geschäftsräume sowie zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten wird der Eingangsbereich sowie die öffentlich zugänglichen Bereiche des Salons videoüberwacht.
Die Videoaufzeichnungen erfolgen unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Die Aufzeichnungen werden ausschließlich zu den vorgenannten Zwecken verwendet und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben. Die Speicherdauer richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Anschließend werden die Aufzeichnungen automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Beweissicherung benötigt werden.
9b. KUNDENDATEN UND SPEICHERDAUER
Zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung, Dokumentation von Behandlungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten speichert Salon HAARWERK
personenbezogene Daten der Kunden.
Hierzu können insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Terminverlauf, Behandlungsdaten sowie freiwillig vom Kunden bereitgestellte Informationen gehören.
Die Daten werden ausschließlich für betriebliche Zwecke verwendet und nicht ohne ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
Kundendaten werden spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kundenkontakt automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Daten, die aufgrund steuer- oder handelsrechtlicher Vorschriften länger aufbewahrt werden müssen, bleiben hiervon unberührt und werden nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Fristen gelöscht.
10. HAFTUNG
Salon HAARWERK übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Salon HAARWERK übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei vom Salon HAARWERK nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Salon HAARWERK keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Salon HAARWERK nicht zu vertreten hat. Sollte Salon HAARWERK einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Salon HAARWERK auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.
Salon HAARWERK versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden
11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Salon HAARWERK hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn Salon HAARWERK Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Salon HAARWERK. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Salon HAARWERK. Bei Unterlassen kann Salon HAARWERK angemessene Ansprüche geltend machen.
12a. FOTO- UND VIDEOAUFNAHMEN
Salon HAARWERK fertigt Foto- und Videoaufnahmen von Arbeitsergebnissen ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden an.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Ohne gesonderte Zustimmung erfolgt keine Veröffentlichung von Foto- oder Videoaufnahmen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Werbemedien des Salons.
13. VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Salon HAARWERK das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.